Conseils marketing pour les cabinets et les auditeurs

La plupart des professionnels de la comptabilité, de la fiscalité et de l’audit ne sont pas des vendeurs naturels et semblent éloignés du marketing. Cependant, si l’on observe que les ventes ne sont qu’une partie de ce que le marketing peut représenter, ce concept peut être frappant. Un marketing réussi et bien mis en œuvre est beaucoup plus large et implique l’ensemble de la relation commerciale qu’une entreprise entretient avec un client. Il commence comme un prospect, puis évolue au fil du temps pour devenir un client avec plus ou moins d’affaires et peut devenir un client à qui le cabinet fournit divers services tout au long de l’année. D’où l’importance d’aborder le sujet et de pouvoir fournir des services de manière durable. Voici quelques conseils à garder en tête dans les efforts de marketing :

Connaissez vos clients

Il faut moins se focaliser sur les ventes, bien qu’elles soient présentes dans les différentes étapes de la relation client. Vous devez vraiment comprendre quels sont les besoins de vos clients. Enfin, les entreprises et les auditeurs proposent leurs services pour les aider à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés, tant au niveau individuel que sectoriel. Parfois, vous devez les aider à comprendre ce dont ils ont réellement besoin, car ils ne sont pas toujours conscients qu’il existe de meilleures façons de gérer leur entreprise.

Créer un plan marketing

Une bonne façon d’aborder le marketing est d’élaborer un plan ou une ébauche et de l’associer au plan d’affaires, car ce que le premier est destiné à faire est d’aider à réaliser les stratégies globales de croissance de l’entreprise. Un plan marketing formel comprend différents éléments, depuis les données du marché jusqu’à l’analyse comparative et l’analyse des facteurs commerciaux ; cependant, il peut commencer par des considérations simples comme des réunions périodiques (internes ou avec les clients) pour faire le point sur le sujet et évaluer certaines stratégies.

Connaître les meilleures pratiques

Il ne suffit pas de se tenir au courant des questions techniques. L’adhésion et la participation à des groupes et associations professionnels permettent de se rapprocher des sujets liés au marketing et à la vente. Il est intéressant d’évaluer les associations professionnelles liées aux principales industries dans lesquelles se trouvent vos clients. Ceux-ci peuvent également être de bons endroits pour créer des réseaux, tout comme les chambres de commerce locales et d’autres associations.

Niche spécialisée

Une stratégie intéressante consiste à rechercher un marché de niche. L’une des forces est de se spécialiser ; ainsi, cette situation devient un facteur de différenciation qui, avec le temps, peut générer des bénéfices. Et, comme le cabinet a plus d’expérience dans le travail avec des industries clientes similaires, son expérience conduit à une plus grande efficacité, à la fois dans le cabinet, et pour le client.

D’autre part, en acquérant des points forts, il est possible d’obtenir des références de la part des clients existants, ce qui favorise l’obtention de nouveaux clients. Un client satisfait donnera de bonnes recommandations. Vous pouvez même encourager cette recommandation sans la faire apparaître comme une pratique marketing évidente. Il est possible de demander à vos clients de vous recommander à leurs associés professionnels, amis et collègues.

Un bon site web

Il est important de maintenir un site web, avec du contenu et des ressources utiles pour les clients existants et potentiels, qui est un excellent outil de marketing, alors faites-en bon usage. Il est nécessaire de s’assurer que les contenus sont mis à jour, que les pages de contact sont opérationnelles et qu’il existe un outil de collecte d’e-mails pour ajouter des visiteurs au site web et rester en contact avec l’entreprise. Il existe sur le marché des outils de conception de pages et de gestion de contenu qui facilitent le marketing.

Une image de marque actualisée

Alors que la technologie progresse rapidement, les éléments d’image de marque tels que les cartes de visite et les cartes professionnelles sont toujours utilisés, il faut donc les actualiser. Il en va de même pour les bulletins d’information imprimés, les mailings, les en-têtes de lettres et autres éléments. Les logos et les éléments de l’image de marque doivent être revus. De même, ils doivent correspondre aux éléments de l’image de l’entreprise qui sont utilisés numériquement.

Réseaux sociaux et blogs

Dans le monde actuel, il est important d’utiliser les réseaux sociaux et les blogs au profit de l’entreprise. De nombreux clients restent en ligne et, en fonction de leur âge et de leurs intérêts professionnels, ils peuvent faire un usage plus ou moins intensif de ces ressources. Toutefois, vous devez sélectionner des réseaux professionnels et gérer le contenu et l’interaction avec les utilisateurs de manière appropriée. Il ne s’agit pas de poster plusieurs fois par jour, mais un contenu fréquent et varié maintiendra l’intérêt des lecteurs. Une bonne idée est d’attribuer des postes courts à différents membres du cabinet avec une certaine fréquence, ce qui garantit la quantité et la diversité.

La participation à la communauté

Participer aux associations et aux activités commerciales est important. De même, un certain degré d’activité communautaire est souhaitable. Lorsque les clients voient un engagement social, cela se reflète positivement sur l’entreprise.

Publicité payante

Il existe des publicités et des ressources publicitaires qui ont un coût raisonnable. Il est bon d’évaluer l’utilisation des publications imprimées et autres publications écrites, des émissions et des publicités en ligne. Vous devez évaluer les nouveaux outils de marketing en ligne et leur coût.

Ne pas oublier que la clé du succès du marketing des petites entreprises est restée la même. Plus vous comprendrez les besoins et les désirs fondamentaux de vos clients et plus vous démontrerez que vous comprenez leur situation, plus vos services seront appréciés et recherchés. Une fois que les clients voient les avantages du travail et apprécient le fait qu’il peut les aider à obtenir plus de succès, de productivité et de profits, les ventes viendront d’elles-mêmes.

C.P. Iván Rodríguez –

Auditeur et consultant, diplôme en gestion supérieure des assurances et en droit des assurances. Spécialiste en gestion financière et en développement organisationnel, diplômé en gestion de la qualité, expert-comptable de la Pontificia Universidad Javeriana, avec 20 ans d’expérience dans diverses entreprises. Grande expérience dans la préparation et l’exécution d’audits et de contrôles fiscaux. Direction et exécution de conseils, de consultations et de formations. Collaborateur d’Auditool

Bogotá D.C, Colombie

.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *