Consigli di marketing per aziende e revisori

La maggior parte dei professionisti della contabilità, delle tasse e della revisione non sono venditori naturali e sembrano essere lontani dal marketing. Tuttavia, quando si osserva che le vendite sono solo una parte di ciò che il marketing può rappresentare, può essere un concetto che colpisce. Il marketing di successo e ben implementato è molto più ampio e coinvolge l’intera relazione commerciale che un’azienda ha con un cliente. Inizia come una prospettiva, poi si evolve nel tempo per essere un cliente con più o meno affari e può crescere fino a diventare un cliente a cui lo studio fornisce vari servizi durante l’anno. Da qui l’importanza di affrontare il tema e di essere in grado di fornire servizi in modo sostenibile. Alcuni consigli da tenere a mente negli sforzi di marketing sono i seguenti:

Conosci i tuoi clienti

Devi diminuire l’attenzione sulle vendite, anche se sono presenti nelle diverse fasi della relazione con il cliente. Devi capire veramente quali sono i bisogni dei tuoi clienti. Infine, le aziende e i revisori stanno offrendo i loro servizi come un modo per aiutarli con i problemi che affrontano, sia a livello individuale che di settore. A volte bisogna aiutarli a capire di cosa hanno veramente bisogno, dato che non sempre sono consapevoli che ci sono modi migliori in cui potrebbero gestire i loro affari.

Creare un piano di marketing

Un buon modo per approcciare il marketing è quello di elaborare un piano o uno schema e associarlo al piano aziendale, dato che quello che il primo ha lo scopo di aiutare a realizzare le strategie generali per la crescita del business. Un piano di marketing formale include diversi elementi, dai dati di mercato, al benchmarking e all’analisi dei fattori di business; tuttavia, può iniziare con semplici considerazioni come le riunioni periodiche (interne o con i clienti) per rivedere l’argomento e valutare alcune strategie.

Conoscere le migliori pratiche

Non è sufficiente tenersi aggiornati sulle questioni tecniche. L’adesione e la partecipazione a gruppi e associazioni professionali offre l’opportunità di avvicinarsi ai temi del marketing e delle vendite. Vale la pena valutare le associazioni di imprese legate alle principali industrie in cui si trovano i vostri clienti. Questi possono anche essere buoni posti per fare rete, così come le camere di commercio locali e altre associazioni.

Nicchia specializzata

Una strategia interessante è quella di cercare un mercato di nicchia. Una forza è quella di specializzarsi; così questa situazione diventa un fattore di differenziazione, che nel tempo può generare profitti. E, poiché lo studio ha più esperienza nel lavorare con industrie di clienti simili, la sua esperienza porta ad una maggiore efficienza, sia nello studio che per il cliente.

D’altra parte, acquisendo punti di forza, è possibile ottenere referenze dai clienti esistenti, il che favorisce l’ottenimento di nuovi clienti. Un cliente soddisfatto darà buone raccomandazioni. Si può anche incoraggiare questa raccomandazione senza farla sembrare una pratica di marketing così ovvia. È possibile chiedere ai vostri clienti di riferirvi ai loro soci professionisti, amici e colleghi.

Un buon sito web

È importante mantenere un sito web, con contenuti e risorse utili per i clienti esistenti e potenziali, che è un grande strumento di marketing, quindi fatene buon uso. È necessario assicurarsi che i contenuti siano aggiornati, che le pagine di contatto siano operative e che ci sia uno strumento di raccolta di email per aggiungere visitatori al sito e rimanere in contatto con l’azienda. Ci sono strumenti sul mercato per la progettazione di pagine e la gestione dei contenuti che rendono il marketing più facile.

Una immagine aziendale aggiornata

Mentre la tecnologia avanza rapidamente, gli elementi dell’immagine aziendale come i biglietti da visita e il biglietto da visita sono ancora utilizzati, quindi devono essere tenuti aggiornati. Lo stesso vale per newsletter stampate, mailing, carta intestata e altri elementi. I loghi e gli elementi del branding dovrebbero essere rivisti. Allo stesso modo, devono corrispondere agli elementi dell’immagine aziendale che sono usati digitalmente.

Reti sociali e blog

Nel mondo di oggi, è importante usare le reti sociali e i blog a beneficio dell’azienda. Molti clienti rimangono online e, a seconda della loro età e dei loro interessi commerciali, possono fare un uso più o meno intenso di queste risorse. Tuttavia, è necessario selezionare le reti professionali e gestire i contenuti e l’interazione con gli utenti in modo appropriato. Non si tratta di postare più volte al giorno, ma un contenuto frequente e vario manterrà i lettori interessati. Una buona idea è quella di assegnare brevi incarichi a diversi membri dello studio con una certa frequenza, il che assicura quantità e diversità.

Il coinvolgimento della comunità

Partecipare ad associazioni e attività commerciali è importante. Allo stesso modo, un certo grado di attività comunitaria è auspicabile. Quando i clienti vedono il coinvolgimento sociale, si riflette positivamente sul business.

Pubblicità a pagamento

Ci sono annunci e risorse pubblicitarie che hanno un costo ragionevole. È una buona idea valutare l’uso della stampa e di altre pubblicazioni scritte, trasmissioni e annunci online. Devi valutare i nuovi strumenti di marketing online e il loro costo.

Non dimenticare che la chiave del marketing di successo per le piccole imprese è rimasta la stessa. Più capite i bisogni e i desideri principali dei vostri clienti e meglio dimostrate di capire la loro situazione, più i vostri servizi saranno apprezzati e ricercati. Una volta che i clienti vedono i benefici del lavoro e apprezzano che può aiutarli a raggiungere un maggiore successo, produttività e profitti, le vendite verranno da sole.

C.P. Iván Rodríguez –

Auditore e Consulente, Diploma in Gestione Superiore delle Assicurazioni e Diritto delle Assicurazioni. Specialista in Gestione Finanziaria e Sviluppo Organizzativo, Diploma in Gestione della Qualità, Commercialista della Pontificia Universidad Javeriana, con 20 anni di esperienza in varie aziende. Ampia esperienza nella preparazione ed esecuzione di audit e verifiche fiscali. Direzione ed esecuzione di consigli, consulenze e formazioni. Collaboratore di Auditool

Bogotá D.C, Colombia

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