Mediazione – Risoluzione Alternativa dei Conflitti

Il Ministero della Sicurezza ha una squadra di Mediazione il cui scopo è di risolvere i conflitti tra vicini.

È un servizio gratuito e confidenziale dove le parti sono assistite per aiutarle a modificare le dinamiche della relazione conflittuale risultante dalla convivenza. Il dialogo è utilizzato come mezzo per rafforzare la cultura della pacificazione.

Si rivolge a qualsiasi residente di Mendoza, cioè a chiunque sia parte di un conflitto di convivenza di quartiere e che sia domiciliato nella provincia o che l’incidenza del conflitto, purché i suoi effetti si svolgano all’interno di quella giurisdizione.

Come funziona?

Il mediatore facilita la comunicazione tra le parti coinvolte nella mediazione e le accompagna nella ricerca di soluzioni reciprocamente soddisfacenti al conflitto che le lega. Da opzioni e proposte suggerite dalle stesse parti interessate, si raggiungono accordi che hanno la portata di accordi privati.

L’area della risoluzione dei conflitti si occupa di approcci complessi, sono situazioni di emergenza che devono essere risolte con urgenza. Molte volte vengono utilizzati diversi meccanismi e strumenti per raggiungere una soluzione soddisfacente. Problemi di violenza nei quartieri, da gravi atti criminali (omicidi, stupri, ecc.), blocchi stradali (picchetti), incatenamenti, rivendicazioni, usurpazioni di quartieri, ecc. Anche se non si tratta di una mediazione in sé, il team viene ad offrire soluzioni alternative. Spesso gli approcci sono condivisi con il personale del Gruppo di risoluzione degli incidenti e dei rapimenti (GRIS). In caso di presa di ostaggi, pericolo di vita, ecc.

Quali casi possono essere mediati?

  • Problemi edilizi (muri di cinta, perdite, manutenzione degli edifici)
  • Problemi relativi alle norme edilizie, o urbanistiche
  • Invasione di specie arboree
  • Problemi di consorzio (spese, manutenzione, ecc.).)
  • Problemi relazionali o di coesistenza: Discriminazione, mancanza di rispetto reciproco, rappresentanti negativi, violenza nella parola e nell’azione, invasione visiva o sonora, odori sgradevoli)
  • Uso degli spazi comuni
  • Proprietà di animali
  • Disfunzionalità nella comunicazione
  • Uso dello spazio pubblico
  • Sistemazioni
  • Uso delle abitazioni

Quali casi non sono mediabili?

    • Quando c’è eccessiva violenza
    • Pluralità di rivendicazioni diverse da parte dello stesso vicino (ricorrenza nei conflitti)
    • In caso di alta complessità tecnica.
    • Esistenza di alta conflittualità.
    • Problemi di lunga data.
    • In situazioni di possibili crimini di azione pubblica (abusi su minori, donne maltrattate, lesioni, furti, rapine, ecc.)
    • Per motivi di competenza esclusiva o esclusiva dell’amministrazione comunale.

Dove viene fornito il servizio?

Chi è interessato deve frequentare l’area di risoluzione dei conflitti, sotto il Sottosegretario alle Relazioni Istituzionali del Ministero della Sicurezza, dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 20 ore, dove personale specializzato vi consiglierà di effettuare la mediazione o vi indirizzerà (se il caso non può essere mediato) all’organo appropriato, per cercare di risolvere il vostro problema.

Puoi chiamare il 4499204.

Gli approcci più complessi si fanno sul posto dove sono richiesti attraverso il cellulare al numero 153021921, 24 ore, 365 giorni all’anno.

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