Mission, objectif, but… Quelle est la différence ?

Dans le jargon des dirigeants, les termes sont souvent confondus. Les frontières s’estompent, et vous vous retrouvez à parler à une autre personne en utilisant des mots comme mission, objectif, but, vision, stratégie, tactique… Il n’y a pas de problème si les deux interlocuteurs sont d’accord sur le sens qu’ils donnent à ces mots, car tous deux partagent le code de communication. Toutefois, si les deux personnes viennent d’horizons différents, ou si l’une comprend ces termes dans un sens plus strict ou plus détendu que l’autre, la conversation peut donner lieu à des malentendus.

Comprendre le sens exact de chacun des mots que l’on utilise, c’est d’ailleurs aussi un excellent moyen de faire le tri dans sa tête et d’établir une hiérarchie d’importance lorsqu’on aborde ces aspects du travail en entreprise.

Dans un monde aussi rapide – VUCA, disent les experts, pour volatile, incertain, complet et ambigu – il ne fait jamais de mal de cadrer les informations que l’on traite. Elle facilite la conversation, structure l’information et évite de nombreux malentendus et erreurs, car les mots ne sont pas innocents. Pour cette raison, voici la différence entre des termes aussi similaires que mission, vision, objectifs, buts, stratégies et tactiques.

Le quoi : comprendre où vous voulez aller

Une première distinction se fait entre deux domaines : le quoi et le comment. Le premier fait référence à ce que vous voulez atteindre, aux objets de désir vers lesquels le travail et la structure de l’entreprise sont orientés. Dans le domaine du quoi, on trouve les termes suivants, classés du plus général au plus spécifique :

Vision – La vision est la projection dans l’avenir de ce qu’est l’état souhaité d’une entreprise ou d’un individu dans un délai X. Elle a pour but de guider, de contrôler et d’encourager l’action de l’agent en question, et peut être visualisée comme la réponse à la question « que voulons-nous que notre entreprise soit dans X années ? »

Mission – Si la vision est orientée vers le futur, la mission est centrée sur le présent : « pour quoi l’entreprise existe-t-elle aujourd’hui ? » serait une question qui incarne son esprit. Il s’agit de la finalité de l’organisation ou de l’individu au moment présent, qui définit son activité, les besoins auxquels elle répond avec ses produits ou services, et le marché qu’elle vise.

Objectif – Un objectif est une réalisation que l’on se propose d’atteindre dans un délai précis. Pour être véritablement un objectif – comme nous l’avons vu dans la section consacrée aux objectifs SMART – il doit être mesurable et concret, ainsi qu’aligné dans le temps sur la vision et encadré par la mission.

But – Un but est un objectif à court terme : il partage tous les éléments d’un objectif, mais est orienté sur un délai mensuel, voire hebdomadaire, ou quotidien.

Le comment : faire des projections une réalité

Le deuxième domaine est le comment, et fait référence à la façon dont les actions nécessaires pour réaliser la vision, la mission, les objectifs et les buts seront réalisées. Dans cette catégorie, on trouve deux termes :

Stratégie – La stratégie est le plan d’action global élaboré pour atteindre l’objectif – et donc la vision. La stratégie doit également envisager les valeurs inhérentes à l’entreprise ou à l’individu.

La tactique – est le quotidien de la stratégie : alors que la stratégie vise à atteindre les objectifs, la tactique vise à atteindre les buts.

Sachant la différence entre les termes ci-dessus et leur définition spécifique, rappelez-vous que connaître en profondeur ce qui nous entoure est crucial.

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