Dicas de marketing para empresas e auditores

A maioria dos profissionais de contabilidade, impostos e auditoria não são vendedores naturais e parecem estar distanciados do marketing. Contudo, ao observar que a venda é apenas uma parte do que o marketing pode representar, pode ser um conceito marcante. O marketing bem sucedido e bem implementado é muito mais amplo e envolve toda a relação comercial que uma empresa tem com um cliente. Começa como uma perspectiva, depois evolui ao longo do tempo para ser um cliente com mais ou menos negócios e pode crescer para se tornar um cliente a quem a firma presta vários serviços ao longo do ano. Daí a importância de abordar o assunto e de ser capaz de prestar serviços de forma sustentável. Algumas dicas a ter em mente nos esforços de marketing são as seguintes:

Conheça os seus clientes

Tem de diminuir o foco nas vendas, embora elas estejam presentes nas diferentes fases da relação com os clientes. Tem de compreender realmente quais são as necessidades dos seus clientes. Finalmente, empresas e auditores estão a oferecer os seus serviços como forma de os ajudar com os problemas que enfrentam, tanto a nível individual como industrial. Por vezes é preciso ajudá-los a compreender o que realmente precisam, pois nem sempre estão conscientes de que existem melhores formas de gerir os seus negócios.

Criar um plano de marketing

Uma boa forma de abordar o marketing é elaborar um plano ou esboçar e associá-lo ao plano de negócios, pois o que o primeiro pretende fazer é ajudar a concretizar as estratégias globais de crescimento empresarial. Um plano formal de marketing inclui diferentes elementos, desde dados de mercado, benchmarking e análise de factores empresariais; contudo, pode começar com considerações simples, tais como reuniões periódicas (internas ou com clientes) para rever o tópico e avaliar algumas estratégias.

Conhecer as melhores práticas

Não é suficiente manter-se actualizado sobre questões técnicas. A adesão e participação em grupos e associações profissionais proporciona uma oportunidade de se aproximar dos temas de marketing e vendas. Vale a pena avaliar as associações empresariais relacionadas com as principais indústrias em que os seus clientes estão localizados. Estes também podem ser bons locais para trabalhar em rede, assim como as câmaras de comércio locais e outras associações.

Nicho especializado

Uma estratégia interessante é procurar um nicho de mercado. Um ponto forte é a especialização; assim, esta situação torna-se um factor de diferenciação, que com o tempo pode gerar lucros. E, como a firma tem mais experiência no trabalho com indústrias clientes semelhantes, a sua experiência conduz a uma maior eficiência, tanto na firma como para o cliente.

Por outro lado, ao adquirir forças, é possível obter referências de clientes existentes, o que favorece a obtenção de novos clientes. Um cliente satisfeito dará boas recomendações. Pode mesmo encorajar esta recomendação sem a fazer parecer como uma prática de marketing tão óbvia. É possível pedir aos seus clientes que o indiquem aos seus associados profissionais, amigos e colegas.

Um bom website

É importante manter um website, com conteúdos e recursos úteis para os clientes existentes e potenciais, que é uma grande ferramenta de marketing, por isso faça bom uso do mesmo. Tem de se certificar de que o conteúdo está actualizado, as páginas de contacto estão operacionais e existe uma ferramenta de recolha de correio electrónico para adicionar visitantes ao website e manter o contacto com a empresa. Existem ferramentas no mercado para conceber páginas e gerir conteúdos que facilitam o marketing.

Imagem corporativa actualizada

Enquanto a tecnologia avança rapidamente, elementos de imagem corporativa tais como cartões de visita e cartões de visita ainda são utilizados, pelo que precisam de ser mantidos actualizados. O mesmo se aplica a newsletters impressas, mailings, papel timbrado e outros elementos. Os logótipos e os elementos de marca devem ser revistos. Do mesmo modo, devem corresponder aos elementos de imagem corporativa que são utilizados digitalmente.

Redes Sociais e Blogs

No mundo de hoje, é importante utilizar redes sociais e blogs em benefício da empresa. Muitos clientes permanecem online e, dependendo da sua idade e interesses comerciais, podem fazer uma utilização mais ou menos intensiva destes recursos. No entanto, é necessário seleccionar redes profissionais e gerir adequadamente o conteúdo e a interacção com os utilizadores. Não é uma questão de publicar várias vezes por dia, mas conteúdos frequentes e variados manterão os leitores interessados. Uma boa ideia é atribuir com alguma frequência lugares curtos a diferentes membros da empresa, o que garante quantidade e diversidade.

Participação comunitária

Participar em associações e actividades comerciais é importante. Do mesmo modo, é desejável algum grau de actividade comunitária. Quando os clientes vêem o envolvimento social, este reflecte positivamente no negócio.

Anúncios pagos

Existem anúncios e recursos publicitários que têm um custo razoável. É uma boa ideia avaliar a utilização de publicações impressas e outras publicações escritas, emissões e anúncios em linha. É preciso avaliar as novas ferramentas de marketing online e o seu custo.

Não esquecer que a chave para o sucesso do marketing das pequenas empresas permaneceu a mesma. Quanto melhor compreender as principais necessidades e desejos dos seus clientes e quanto melhor demonstrar uma compreensão da sua situação, mais valorizados e procurados serão os seus serviços. Assim que os clientes virem os benefícios do trabalho e apreciarem que ele os pode ajudar a alcançar um maior sucesso, produtividade e lucros, as vendas virão por sua própria iniciativa.

C.P. Iván Rodríguez –

Auditor e Consultor, Diploma em Gestão de Seguros Sénior e Direito dos Seguros. Especialista em Gestão Financeira e Desenvolvimento Organizacional, Diploma em Gestão da Qualidade, Contador Público da Pontificia Universidad Javeriana, com 20 anos de experiência em várias empresas. Ampla experiência na preparação e execução de auditorias e auditorias fiscais. Direcção e execução de assessorias, consultorias e formações. Colaborador de Auditool

Bogotá D.C, Colômbia

.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *